平台申请退款,客服知道自己的信息吗

客服可能知晓您的部分信息，但应依法保密。《消费者权益保护法》等规定，经营者需保护消费者信息。若信息泄露，可能导致隐私曝光、财产损失等严重后果。
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平台不退款可多渠道解决。1. 协商：直接与平台客服沟通，说明退款原因及诉求。2. 调解：向消费者协会等组织申请调解，寻求第三方协助。3. 投诉：向相关行政部门投诉，如工商局、市场监管局。4. 仲裁诉讼：如协商、调解、投诉均无果，可根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉。
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平台不退款，您可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼处理。选择方式时，应考虑效率、成本及个人情况，如协商无果可考虑调解或投诉，必要时提起仲裁或诉讼。